Zoek vacatures

Secretaris COG en Klachtenfunctionaris

Staf/Management | 28 uur per week

Vacaturenummer: 1038405
Reageren t/m: vrijdag 19 april 2019
Niveau: HBO;WO

Hier kom je te werken

Als Secretaris Calamiteiten Onderzoeks Groep en Klachtenfunctionaris lever je vanuit een dubbelrol een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van zorg in het ziekenhuis. Het Diakonessenhuis in Utrecht is een modern, kleinschalig ziekenhuis met grote ambities. De afdeling Patiëntveiligheid en Kwaliteit bestaat uit een team van 15 collega’s met een zeer collegiale werksfeer. De afdeling Patiëntveiligheid en Kwaliteit heeft een adviserende en coördinerende rol op het gebied van patiëntveiligheid en kwaliteit. Het uitvoeren van onderzoeken naar de oorzaken en verbetermogelijkheden als er zich een mogelijke calamiteit heeft voorgedaan en de klachtbemiddeling worden vanuit deze afdeling gecoördineerd.

Lees meer over werken in het Diakonessenhuis

Dit ga je doen

De vacature bestaat uit twee functies:
Als Secretaris COG (24 uur) zal je samen met de onderzoekers, veelal medisch specialisten en verpleegkundigen, bezig zijn met de coördinatie en begeleiding van de calamiteitenonderzoeken: hoe komt het dat er iets fout is gegaan in het ziekenhuis en hoe voorkomen we dat in de toekomst?
Het dagelijks bestuur van de COG bestaat uit de voorzitter van de COG en jouw collega secretaris. Samen zorgen jullie voor evaluaties en bijstellingen van het beleid rondom calamiteitenonderzoeken.
Als klachtenfunctionaris (4 uur) spring je bij in het team klachten en claims op het onderwerp klachtafhandeling.

Dit bieden wij

  • Een modern en centraal gelegen ziekenhuis met een ambitieuze visie op de toekomst
  • Werken bij de afdeling Patiëntveiligheid en Kwaliteit betekent werken in een leuk en ambitieus team
  • De coördinerende rol in de calamiteitenonderzoeken en de klachtafhandeling van het Diakonessenhuis
  • Een salaris volgens FWG-groep 55 voor de functie van klachtenfunctionaris(max. € 3.917,-) en FWG-groep 60 voor de functie van secretaris (max. € 4.466,-) bruto per maand bij een volledige werkweek plus een eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van 8,33%
  • Persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- en de mogelijkheid om zelf bepaalde arbeidsvoorwaarden samen te stellen, zoals bedrijfsfitness, een fietsregeling of extra reiskostenvergoeding

Dit heb je in huis

  • Je hebt opleiding op HBO+/academisch niveau, bij voorkeur in de gezondheidswetenschappen en je hebt meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie in een ziekenhuis
  • Je bent analytisch ingesteld en kan dat goed omzetten in praktische voorstellen voor verbeteringen
  • Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden: regelmatig vinden de gesprekken met betrokkenen aan het eind van de dag of begin van de avond plaats
  • Je bent empatisch ingesteld en weet goed om te gaan met de emoties die bij betrokkenen spelen rondom een klacht of een mogelijke calamiteit
  • Je bent gewend om binnen verschillende krachtenvelden te opereren, zoekt actief samenwerking, bent in staat collega's bij nieuwe ontwikkelingen te betrekken en weet verschillende initiatieven in het ziekenhuis aan elkaar te verbinden

Meer weten over deze vacature?

Vraag het Susan Fennis, hoofd Bureau Patiëntveiligheid en Kwaliteit, 088-2506391, sfennis@diakhuis.nl.

Zo solliciteer je

Enthousiast en wil je bij ons aan de slag als secretaris van de COG en klachtenfunctionaris? Solliciteer dan direct op deze vacature via het online sollicitatieformulier. 

Voor of direct na het arbeidsvoorwaardengesprek vragen wij twee referenties na.

Vacatureoverzicht