Meewerkend coördinerend doktersassistent klantcontactcentrum
Paramedisch | 16-36 uur per week
| Vacaturenummer: | 1216310 |
| Reageren t/m: | maandag 11 december 2023 |
| Niveau: | HBO |
| Salarisindicatie: | Min. € 2.241,- tot max. € 3.318,- |
| Locatie: | Utrecht / Zeist of Doorn |
Hier kom je te werken
De Diak Clinic is dé kliniek voor planbare zorg in Midden-Nederland. We zijn onderdeel van het Diakonessenhuis met locaties in Utrecht, Zeist en Doorn.
Binnen de kliniek richten we ons op planbare medische zorg: geen spoed, maar wel medisch noodzakelijk. Denk aan heupvervanging, staaroperaties of hulp bij oorontsteking. Maar wat het ook is: onze cliënt staat altijd centraal. De Diak Clinic levert snel, de beste zorg, met aandacht voor de cliënt – daaraan werken we met volle overtuiging. Om het serviceniveau aan onze patiënten te verhogen starten we met een klantcontactcentrum voor de patiënten waaraan Diak Clinic zorg verleent. Vooralsnog is dit in de vorm van een pilot. Het team benadert in Zorgdomein aangemelde patiënten proactief voor het maken van afspraken. De bedoeling is dat de dienstverlening van het klantcontactcentrum de komende tijd wordt uitgebreid, zodat patiënten bijvoorbeeld ook zelf contact op kunnen nemen wanneer zij vragen hebben.
Dit ga je doen
Met het team geef jij invulling aan onze klantbelofte: “De Diak Clinic levert snel, de beste zorg, met aandacht voor de cliënt”.
Als meewerkend coördinerend doktersassistent zorg jij ervoor dat dit gestalte krijgt, Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken; je zorgt dat het team (van +/- 8 studenten) draait; dat er voldoende mensen aanwezig zijn, dat zij met plezier naar het werk komen en dat ze effectief en efficiënt worden ingewerkt, zodat zij de service kunnen verlenen waar de Diak Clinic voor staat. Voor medisch inhoudelijke vragen ben jij een vraagbaak voor hen. Daarnaast bewaak je de procedures, productiviteit en kwaliteit.
Een tevens belangrijke rol heb je in de doorontwikkeling van het klantcontactcentrum, door pro-actief trends en knelpunten in kaart te brengen, te bespreken en te komen tot verbetervoorstellen en de implementatie daarvan. Hiervoor werk je nauw samen met de projectleider/beleidsadviseur.
In deze rol ben je meewerkend voorman- of vrouw; het grootste deel van de tijd sta je dus ook zelf patiënten te woord. En dat is belangrijk, want zo heb je feeling met de patiënten en de praktijk en kun je invulling geven aan de belangrijke voorbeeldfunctie die je hebt. Niet alleen waar het gaat om de inhoud en processen, maar juist ook waar het gaat om de wijze waarop patiënten te woord worden gestaan en het niveau van serviceverlening.
Dit bieden wij
Wij zijn ons ervan bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren wanneer talent zich met ons verbonden voelt. Daarom besteden we veel aandacht aan werksfeer en ontwikkelingsmogelijkheden. We hebben aandacht voor jou en hoe jij het beste uit jezelf kunt halen. We bieden we jou een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten en met veel autonomie in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt en jij het verschil kunt maken.
Daarnaast hoort het volgende bij deze functie:
- Een (in verband met de pilotfase) aanstelling voor initieel een jaar gebaseerd op, in wederzijds overleg te bepalen, aantal te werken uren tussen 16 en 36 uur per week
- Een goede werksfeer en fijne samenwerking met collega’s Een salaris volgens FWG-groep 40 (min. € 2.241,- max. € 3.318,- bruto per maand bij een volledige werkweek), plus een eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van 8,33%
- Persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- en de mogelijkheid om zelf bepaalde arbeidsvoorwaarden samen te stellen, zoals een fietsregeling of extra reiskostenvergoeding.
Dit heb je in huis
- Een afgeronde opleiding als doktersassistent en minimaal 3 jaar ervaring in de functie van doktersassistent (bij voorkeur binnen een ziekenhuis)
- Je hebt affiniteit met het coachen, inwerken en begeleiden van collega’s. kennis van de organisatie, geautomatiseerde systemen en medische terminologie en behandelmethoden
- Inzicht om afwijkingen te signaleren, zorgvragen op urgentie in te schatten en verbetervoorstellen te doen; je staat open voor vernieuwing
- Je staat stevig in de schoenen, bent organisatorisch sterk, handelt doortastend en bent een echte teamplayer
- Communicatief (mondeling en schriftelijk) vaardig.
Meer weten over deze vacature?
Wil je meer weten? Vraag het Melanie Whittington, Beleidsadviseur Diak Clinic, 088-2505526; mwhittin@diakhuis.nl
Zo solliciteer je
Enthousiast en wil je bij ons aan de slag als Meewerkend coördinerend doktersassistent klantcontactcentrum Diak Clinic? Solliciteer dan uiterlijk 12 november as. as. direct op deze vacature via het online sollicitatieformulier.